Más que una nueva forma de pago, la tecnología Mobile Payment permite una nueva experiencia del consumidor con las marcas. Son muchas las oportunidades de ampliar los servicios prestados.

2017-12-13T10:46:41+00:0019/06/2017|Etiquetas: , , , , |

Más que una nueva forma de pago, la tecnología Mobile Payment permite una nueva experiencia del consumidor con las marcas. Son muchas las oportunidades de ampliar los servicios prestados.

Identificación de clientes, recompensas de fidelidad, promociones, servicio de atención al consumidor y respaldo a la compra son algunos ejemplos. Aprovechando al máximo la experiencia del pago móvil, el comercio logra una relación cercana y continua con el consumidor. Es el mobile payment mucho más allá de la compra.

En los puntos de venta

Los consumidores son cada vez más exigentes. Llegan a los puntos de venta bien informados sobre lo que quieren y, cada vez más, valoran más la información de los medios sociales que los consejos de los vendedores.

Para el punto de venta, ofrecer el pago móvil es una forma de acompañar la revolución tecnológica y atraer a un público conectado con las tendencias.

Aproximar la tarjeta, los celulares, los relojes y pulseras (los famosos medios de pago “vestibles’’ o wearables) a un terminal vuelve más conveniente y rápido el acto de comprar. Las cuestiones de seguridad son un mito. Para los consumidores que no saben cómo actuar en caso de pérdida o robo de los medios de pago, por ejemplo, la respuesta a estos dilemas está en la tecnología que gerencia los objetos/equipos. Valid tiene soluciones de seguridad embarcadas y en la nube que hacen del pago por contacto (NFC) un método tan seguro como un pago vía tarjeta con chip.

En el celular

Las empresas de Telecom y de pago están invirtiendo mucho dinero para convertir al celular en la nueva billetera de los ciudadanos en todo el mundo. Una nueva era sin tarjetas ni dinero abrió una nueva frontera para los negocios y el marketing: la personalización máxima de las relaciones del cliente con la marca.

Las aplicaciones también tienen otras oportunidades para los emprendedores. Ventas multicanal (consumo que comienza con internet y finaliza en el punto de venta), inteligencia artificial para la atención al cliente y la realidad aumentada son algunas de las tendencias que cambiarán la forma en la que el consumidor interactúa con las marcas.

El pago móvil ya cambió las experiencias de compra en algunos sectores. Una evidencia es que las aplicaciones son los medios favoritos del usuario para pagar el transporte, de acuerdo con el Estudio Movilidad Alelo. Sin necesitar completar muchos datos, las transacciones realizadas por celular no dejarán de crecer.

A modo de ejemplo, según un informe de TrendForce, proveedor global en inteligencia de mercado, el año pasado las transacciones por medio de dispositivos móviles fueron de 620 mil millones de dólares.  La proyección es que el número aumente globalmente a 780 mil millones de dólares en 2017.

Como proveedora de soluciones mobile y de medios de pago, Valid entiende que la mejor experiencia es aquella que es invisible a los ojos del consumidor. Sin complicaciones y con total seguridad, facilitando la compra y permitiendo una relación de las marcas con el consumidor aún más personalizada.