Compromiso del cliente

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Compromiso del cliente 2017-12-13T11:18:40+00:00

Compromiso del cliente

Esta solución proporciona el canal correcto diseñado para ayudar a nuestros clientes a relacionarse con los suyos de una forma adecuada y medible. Entregamos el mensaje correcto, a la audiencia correcta, en el momento exacto y de la forma correcta.

Nuestras soluciones en esta área:

Segmentación del consumidor

Con más de 30 años de experiencia ofreciendo servicios de engagement, las extensas prácticas para segmentar de forma óptima una audiencia son el conocimiento heredado por Valid. Utilizamos el perfil del cliente modelo…

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Gestión del contenido

Al proporcionar herramientas de autoservicio estándar propias y de la industria, en Valid somos capaces de hacer frente a muchos requisitos diferentes y adaptarnos a las necesidades específicas de nuestros clientes. Por eso, les ayudamos a…

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Canal de ejecución

Desde Valid ofrecemos varios canales de ejecución del servicio, destinados a obtener el mensaje correcto y ofrecerlo al público adecuado, en el momento preciso y de la forma correcta. Tenemos una amplia…

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Portales web

Como cada cliente es único, en Valid creemos que cada uno tiene diferentes necesidades para acceder a su información. Es por eso que ofrecemos una amplia capacidad para crear portales personalizados para mostrar su información internamente…

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Fidelización y cupones

El módulo de cupones proporciona aplicaciones de fidelización a los usuarios, lo que permite la creación, recopilación y administración de cupones, así como mecanismos de retención para los usuarios finales…

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Segmentación del consumidor

Con más de 30 años de experiencia ofreciendo servicios de engagement, las extensas prácticas para segmentar de forma óptima una audiencia son el conocimiento heredado por Valid. Utilizamos el perfil del cliente modelo para clasificar a los clientes de nuestros clientes en grupos, y a saber con qué frecuencia será rentable interactuar con ellos y cuál será el canal adecuado, teniendo en cuenta la actualidad, la frecuencia, el valor económico, el valor de por vida y las opciones de multi canal. Por eso, recomendamos volver a examinar cómo están seleccionando las listas ya que puede quedar todo un universo sin explotar.

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Gestión del contenido

Al proporcionar herramientas de autoservicio estándar propias y de la industria, en Valid somos capaces de hacer frente a muchos requisitos diferentes y adaptarnos a las necesidades específicas de nuestros clientes. Por eso, les ayudamos a administrar su contenido para interactuar con sus clientes, con interfaces de arrastrar y colocar, con la posibilidad de administrar las plantillas y controlar las versiones. Como funciones avanzadas, incorporamos un código de barras único, personalizamos los mensajes por cliente, nos adaptamos a las condiciones climáticas, proporcionamos cronómetros, generamos archivos adjuntos PDF seguros o administramos simples mecanismos de prueba A/B.

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Canal de ejecución

Desde Valid ofrecemos varios canales de ejecución del servicio, destinados a obtener el mensaje correcto y ofrecerlo al público adecuado, en el momento preciso y de la forma correcta. Tenemos una amplia experiencia en la preparación de campañas multicanal para cumplir con los requisitos de nuestro cliente, lo que se traduce en un ahorro de tiempo y dinero para ellos. Nuestro canal de ejecución permite una codificación de clave ilimitada, pruebas o cualquier otra segmentación personalizada que se necesite para cumplir con los objetivos de marketing.

Nos centramos en ofrecer cinco aspectos fundamentales para alcanzar el éxito en la entrega del servicio

  • Planificación: respaldar correctamente la planificación con la herramienta y el equipo especializado, para que todo esté listo cuando llegue el momento
  • Preparar: configurar el entorno, la plantilla, la medición y garantizar que está de acuerdo con los objetivos
  • Ejecución: ya sea proporcionando a nuestro cliente las herramientas adecuadas para ejecutar sus campañas, o a través de nuestro modo de servicio completo, le ayudamos a comenzar a interactuar con su público
  • Supervisión especializada: nuestro equipo permanece alerta todo el tiempo. Como sabemos que puede surgir cualquier imprevisto, estamos ahí para superarlo lo antes posible
  • Resultados y aprendizaje: nos aseguramos de cerrar el ciclo y aprender de las lecciones aprendidas es esencial para retroalimentar la base de datos, con la idea de que las campañas futuras funcionen aún mejor

Desarrollamos campañas en diversos canales, incluidos canales como: email, mailing directo, SMS, MMS, APP, tarjeta SIM, ubicación local y social.

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Portales web

Como cada cliente es único, en Valid creemos que cada uno tiene diferentes necesidades para acceder a su información. Es por eso que ofrecemos una amplia capacidad para crear portales personalizados para mostrar su información internamente y a sus propios clientes. La personalización del diseño es solo un elemento dentro de las posibilidades, como la integración a OTP o sistemas de inicio de sesión único o, incluso, la integración de las funciones de pago

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Fidelización y cupones

El módulo de cupones proporciona aplicaciones de fidelización a los usuarios, lo que permite la creación, recopilación y administración de cupones, así como mecanismos de retención para los usuarios finales.

El minorista se beneficiará de una herramienta de cupones fácil de utilizar que se puede integrar en su sistema POS, con un bajo coste, ya que se utiliza por un cliente que ya tiene una red de clientes propia y desea aprovecharla. Para una empresa con una red de clientes, esta solución permite fomentar el uso de sus propios canales digitales, brindando mayor valor al usuario final y mejorando su fidelidad. Esta solución también hace posible que el cliente final reciba promociones a través de un canal que ya utiliza y de un cliente en quien confían.

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