Mais do que uma nova forma de pagamento, a tecnologia Mobile Payment permite uma nova experiência do consumidor com as marcas.  São muitas as oportunidades de ampliar os serviços prestados.

2017-12-13T10:51:29+01:0019/06/2017|Tags: , , , , |

Mais do que uma nova forma de pagamento, a tecnologia Mobile Payment permite uma nova experiência do consumidor com as marcas.  São muitas as oportunidades de ampliar os serviços prestados.

Identificação de clientes, recompensas de fidelidade, promoções, serviço de atendimento ao consumidor e suporte a recompra são alguns exemplos. Aproveitando ao máximo a experiência do pagamento móvel, o comércio conquista uma relação próxima e contínua com o consumidor. É o mobile payment para muito além da compra.

No ponto de venda

Consumidores estão cada vez mais exigentes. Eles chegam aos pontos de venda bem informados sobre o que querem e, cada vez mais, trocam a opinião de vendedores pelas informações obtidas nas mídias sociais.

Para o ponto de venda, oferecer o pagamento móvel é uma forma de acompanhar a revolução tecnológica e atrair um público conectado com as tendências.

A aproximação do cartão, do aparelho celular, de relógios e pulseiras (os famosos meios de pagamento vestíveis ou wearables) a um terminal, torna o ato da compra mais conveniente e mais rápido. As questões de segurança são mitos. Para Consumidores que não sabem como agir em caso de perda ou roubo dos meios de pagamento, por exemplo, a resposta para esses dilemas está na tecnologia que gerencia os objetos/equipamentos. A Valid tem soluções de segurança embarcadas e na nuvem que fazem do pagamento por contato (NFC) um método tão seguro quanto um pagamento via cartão com chip.

No celular

As empresas de telecom e de pagamento estão investindo muitas cifras para transformar o celular a nova carteira de notas dos cidadãos no mundo todo. Uma nova era sem cartões e nem dinheiro trouxe uma fronteira para os negócios e para o marketing: a personalização máxima do relacionamento do cliente com a marca.

Os aplicativos também tem outras oportunidades para os empreendedores. Vendas multicanal (consumo que começa com a internet e finaliza no ponto de venda), inteligência artificial para o atendimento ao cliente e a realidade aumentada são algumas das tendências que mudarão o jeito do consumidor interagir com as marcas.

O pagamento móvel já mudou as experiências de compra em alguns setores. Uma evidência é o app já ser o meio favorito do usuário pagar pelo transporte, de acordo com o Estudo Mobilidade Alelo. Sem precisar preencher muitos dados, as transações feitas por celular não vão parar de crescer.

Para se ter uma ideia, segundo um relatório da TrendForce, provedor global em inteligência de mercado, 620 bilhões de dólares foram transacionados por meio de dispositivos móveis no ano passado. A projeção é que o número suba globalmente para 780 bilhões de dólares em 2017.

Como provedora de soluções mobile e de meios de pagamento, a Valid entende que a melhor experiência é aquela que é invisível aos olhos do consumidor. Sem complicação e com total segurança, facilitando a compra e permitindo um relacionamento das marcas com o consumidor ainda mais personalizado.