Engajamento com o Cliente

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Engajamento com o Cliente 2017-12-13T11:18:59+00:00

Engajamento com o Cliente

Uma solução que proporciona o canal correto desenvolvida para ajudar os clientes da Valid a se relacionarem com os seus clientes de uma maneira adequada e mensurável. Entregando a mensagem correta ao público correto, no momento correto, da forma correta.

Nossas soluções nessa área:

Segmentação de cliente

Com mais de 30 anos de experiência oferecendo serviços de participação, as extensas práticas para segmentar melhor um público são um conhecimento herdado da Valid. Utilize o modelo de perfil do cliente …

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Gestão de conteúdo

Ao proporcionar ferramentas de autosserviço padrões próprias e da indústria, a Valid é capaz de fazer frente a muitos requisitos diferentes e se adaptar às necessidades específicas dos nossos clientes. Oferecemos ajuda para …

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Execução de canal

A Valid oferece vários serviços de execução de canais destinados a obter a mensagem correta e oferecê-la ao público adequado no momento certo e da maneira correta.  Temos uma longa…

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Sites

Como cada cliente é diferente, também acreditamos que cada um possui necessidades diferentes para acessar a sua informação. E é isso que oferecemos, uma ampla capacidade para criar sites personalizados para mostrar a sua informação internamente …

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Fidelização e cupons

O módulo de cupons propõe aplicativos de fidelização para os usuários, o que permite a criação, recompilação e gestão de cupons, assim como mecanismos de troca para os usuários finais …

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Segmentação de cliente

Com mais de 30 anos de experiência oferecendo serviços de participação, as extensas práticas para segmentar melhor um público são um conhecimento herdado da Valid. Utilize o modelo de perfil do cliente para classificar os clientes em grupos e saiba com que frequência é rentável interagir com eles e por qual canal.  Considere a atualidade, a frequência, o valor monetário, o valor por vida e as opções de canais múltiplos.  Examinar novamente como está selecionando listas de aluguel pode ser um universo importante a ser explorado.

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Gestão de conteúdo

Ao proporcionar ferramentas de autosserviço padrões próprias e da indústria, a Valid é capaz de fazer frente a muitos requisitos diferentes e se adaptar às necessidades específicas dos nossos clientes. Oferecemos ajuda para a administração do seu conteúdo para interagir com os seus clientes, com interfaces de arrastrar e soltar, capacidades de administração de modelos e controle de versões. Como funções avançadas, incorporamos um código de barras único, personalizamos as mensagens por cliente, nos adaptamos às condições climáticas, proporcionamos temporizadores de conta regressiva, geramos arquivos em anexo em formato PDF seguros ou administramos simples mecanismos de teste A/B.

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Execução de canal

A Valid oferece vários serviços de execução de canais destinados a obter a mensagem correta e oferecê-la ao público adequado no momento certo e da maneira correta.  Temos uma longa experiência na preparação de campanhas de omnichannel para cumprir com os requisitos do cliente, o que permite economizar tempo e dinheiro.  A execução do nosso canal permite uma keycoding ilimitada, testes ou outra segmentação personalizada necessária para cumprir com os objetivos de marketing específicos.

Nosso foco principal é proporcionar 5 aspectos para uma entrega do serviço com sucesso

  • Planejamento: respalde adequadamente o seu planejamento antecipado com a ferramenta e a equipe especializadas, para estar preparado quando chegar o momento
  • Preparação: configurar o ambiente, o modelo, a medição e garantir que tudo esteja de acordo com as suas expectativas
  • Seja proporcionando as ferramentas adequadas para executar as suas campanhas de forma transparente ou utilizando o nosso modo de serviço completo, ajudamos você a começar a interagir com o seu público.
  • Supervisão dedicada: a nossa equipe está alerta o tempo todo. Assim que sabemos que ocorre algum imprevisto, estamos ali para resolvê-lo o quanto antes
  • Resultados e aprendizagem – garantir que concluímos o ciclo e tomamos as lições aprendidas de qualquer compromisso é essencial para o feedback da sua base de dados e modelos, de modo que as próximas campanhas se executem de forma ainda melhor

Executamos campanhas em vários canais, incluindo canais como EMAIL, DIRECT MAIL, SMS, MMS, APP, SIM Card, Localização e Redes Socais.

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Sites

Como cada cliente é diferente, também acreditamos que cada um possui necessidades diferentes para acessar a sua informação. E é isso que oferecemos, uma ampla capacidade para criar sites personalizados para mostrar a sua informação internamente e para os seus clientes. A personalização do layout é só um dos elemento que faz parte das capacidades, como a integração para OTP ou sistemas de início de sessão único ou, inclusive, a integração de capacidades de pagamento para o portal.

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Fidelização e cupons

O módulo de cupons propõe aplicativos de fidelização para os usuários, o que permite a criação, recompilação e gestão de cupons, assim como mecanismos de troca para os usuários finais.

O varejista se beneficiará de uma ferramenta de cupons fácil de usar que pode ser integrada no seu sistema do POS e que possui um baixo custo de canal, já que é utilizada por um cliente que já possui uma rede de clientes e deseja aproveitá-la. Para uma empresa com uma rede de clientes, a solução serve para fomentar o uso dos seus próprios canais digitais, proporcionando maior valor ao usuário final e melhorando a fidelização. Além disso, com a solução, o cliente final pode receber promoções de cupons através de um canal que já usa e de um cliente em quem confia.

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