Tecnologias para Governo Digital: conheça as inovações que tornam o serviço público mais eficiente

O avanço da tecnologia tem gerado inúmeros benefícios para as pessoas ao longo do tempo. É pela mesma razão que a adesão de tecnologia por parte do Governo é capaz de proporcionar ao cidadão maior confiança nos serviços públicos e uma eficiência muito maior, tanto da parte administrativa quanto no uso diário das soluções pela população.

Uma visão geral das tecnologias para Governo Digital

As tecnologias para o Governo Digital, incluindo Inteligência Artificial (IA), Blockchain, Computação em Nuvem, Big Data, Análise de Dados e Internet das Coisas (IoT), são ferramentas que podem ajudar o poder público a melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços para a população.

Saiba mais sobre cada uma delas a seguir.

Inteligência Artificial (IA)

A IA no Governo Digital  auxilia na automatização de tarefas e na tomada de decisões mais informadas. Chatbots podem ser usados para fornecer informações e orientações em tempo real para cidadãos.

Reconhecimento facial pode auxiliar professores a agilizar as chamadas em sala de aula, como a Valid faz em parceria com a Celepar, nas escolas públicas do Paraná. Assistentes virtuais podem tornar os serviços públicos mais acessíveis, principalmente por meio dos serviços e comandos de voz.

Exemplos:

A Valid e o Detran-CE lançaram um chatbot no WhatsApp para modernizar os serviços governamentais e facilitar a interação com os cidadãos. Inicialmente, o chatbot permite obter o extrato de licenciamento anual e o boleto de pagamento de forma simples e segura. Além de tornar o atendimento ao cliente mais eficiente, também torna-o mais acessível, pois os chatbots estão disponíveis 24/7.

O cidadão envia uma mensagem para o número oficial do Detran-CE no WhatsApp e recebe um PDF com as informações solicitadas. O superintendente do Detran-CE, Maximiliano Quintino, anunciou que mais serviços serão disponibilizados futuramente, ampliando o acesso rápido e seguro aos serviços do Detran.

‍Tecnologia Blockchain

Blockchain pode melhorar a segurança e transparência no Governo Digital ao criar registros imutáveis de transações. Isso pode ser usado em sistemas de votação, registros de propriedade e em contratos inteligentes.

Exemplos:

• Em Dubai, a cidade tem como objetivo tornar-se a primeira cidade administrada por blockchain, melhorando a eficiência dos serviços públicos e a experiência dos clientes.
• A Estônia usa blockchain para proteger os registros eletrônicos de saúde de seus cidadãos.

Cloud computing (computação em nuvem)

A computação em nuvem permite que os governos armazenem dados e executem aplicações em servidores remotos, facilitando o acesso aos serviços e proporcionando escalabilidade.

Exemplos:

• Nos EUA, o Governo adotou uma política de “Cloud First” para incentivar as agências a aproveitar os benefícios da nuvem.
• Na Austrália, o governo usa a nuvem para entregar uma variedade de serviços aos cidadãos através do portal myGov.

Big Data e análise de dados

O Big Data e a análise de dados ajudam o poder público a analisar grandes volumes de informações, o que pode levar a melhores políticas públicas e à previsão de tendências.

Exemplos:

• A cidade de Nova York usa análise de dados para otimizar o atendimento de emergência, analisando dados em tempo real para responder de forma mais eficiente.
• O governo da Índia usa Big Data para monitorar e melhorar programas de subsídios e bem-estar.

Big Data no e-Gov: analisando dados e tomando decisões eficientes

Internet das Coisas (IoT)

A IoT tem um potencial incrível no Governo Digital, especialmente em cidades inteligentes, onde a coleta e análise de dados de dispositivos conectados pode melhorar a infraestrutura e a qualidade de vida.

Exemplos:

• Barcelona utiliza IoT para gerenciar recursos de água e energia de maneira mais eficiente.
• Cingapura usa IoT em seu projeto Smart Nation para melhorar a mobilidade urbana e a sustentabilidade.

Valid impulsiona a expansão do Governo Digital no Brasil

As tecnologias de IA, blockchain, computação em nuvem, Big Data e IoT são fundamentais para o sucesso do Governo Digital. Explorar e investir em tecnologias emergentes é a chave para acompanhar as necessidades da sociedade em constante evolução e promover um governo mais aberto, transparente e eficiente. Não apenas para melhorar a eficiência dos serviços governamentais, mas também para fortalecer a relação entre governo e cidadãos.

Para isso, no entanto, é fundamental que todas as tecnologias sejam orquestradas de maneira inteligente, integrada e segura para facilitar a vida das pessoas e capturar toda a eficiência possível para o poder público. É principalmente neste tema que todas as esferas de governo podem contar com a Valid.

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