Nos bastidores de qualquer serviço digital moderno, seja um banco, um aplicativo público ou um portal de benefícios, existe um processo crítico que precisa funcionar com precisão cirúrgica: a identificação do usuário.
Quanto mais exigente se torna o ambiente digital, maior é a necessidade de processos de identificação que sejam ao mesmo tempo seguros, rápidos e invisíveis para o usuário.
Se esse equilíbrio não é atingido, o prejuízo é duplo: risco de fraude de um lado, e perda de conversão e confiança do outro.
A forma como uma organização identifica e autentica seus usuários pode ser o seu maior diferencial ou seu maior gargalo. E isso não vale apenas para o primeiro contato; aidentidade precisa ser gerenciada ao longo de toda a jornada do cliente, de forma fluida e contínua.
É nesse cenário que a Valid apresenta sua proposta: o Ciclo de Vida da Identificação do Cliente, uma esteira tecnológica modular capaz de atender múltiplos pontos de contato com o cliente, do onboarding à revalidação de identidade, com alta acurácia e experiência simplificada.
A primeira interação do cliente com uma empresa costuma ocorrer em um momento-chave: o onboarding. Mas o relacionamento não termina aí, ele evolui com novos acessos, revalidações, autenticações e até reativações de contas ou benefícios. Cada uma dessas etapas exige verificação de identidade. E, se mal resolvidas, podem gerar fricção, abandono e, pior, vulnerabilidades.
A proposta da Valid é simples: criar uma trilha segura e fluida, onde a identidade do cliente possa ser reconhecida, confirmada e monitorada de forma contínua, ética e consentida. Tudo isso respeitando a legislação vigente, com alto grau de segurança e aderência às necessidades do negócio.
O Ciclo de Vida da Identificação do Cliente da Valid é estruturado em cinco grandes módulos, que podem ser contratados e operados de forma independente ou integrada. A solução é flexível, interoperável e desenhada para escalar de acordo com a maturidade digital da organização.
Aqui começa a jornada. Com ferramentas como o One click onboarding e a Inteligência de dados, é possível iniciar o processo com mínimo atrito e máxima confiabilidade. O sistema antecipa informações e reduz o esforço do usuário, cruzando dados de forma segura e contextualizada.
O coração da verificação. Combina:
Tudo isso garante que a pessoa é quem diz ser, com múltiplas camadas de segurança para prevenir fraudes e garantir conformidade regulatória.
>> Aprofunde o conhecimento: é possível combater fraudes de identidade no serviço público?
A partir da identidade confirmada, é possível oferecer acessos contínuos com segurança através de soluções como:
São recursos essenciais para jornadas logadas, transações sensíveis e proteção contra sequestro de contas (account takeover).
A jornada não termina na autenticação. Com a Gestão de risco, é possível acompanhar o comportamento do cliente ao longo do tempo, identificar padrões suspeitos e ajustar os níveis de exigência em tempo real.
Com base nas evidências coletadas em toda a jornada, a Valid gera um Score de risco, que pode ser usado para liberar ou restringir acessos, aprovar benefícios ou priorizar atendimentos, com inteligência de negócio e embasamento técnico.
A Gestão do Consentimento como base de tudo
Todos os módulos estão conectados por uma camada transversal de Gestão do Consentimento, que assegura que o uso dos dados seja sempre legítimo, rastreável e transparente.
O usuário tem controle sobre suas informações, e a organização ganha respaldo legal e reputacional.
A Valid já atua como uma das maiores emissoras de identificações no Brasil e líder em soluções de verificação biométrica. Com mais de 60 milhões de autenticações por biometria facial realizadas, a empresa oferece uma infraestrutura sólida, validada por grandes instituições públicas e privadas.
O Ciclo de Vida da Identificação do Cliente é a materialização dessa expertise, traduzida em uma esteira inteligente, segura e flexível, pronta para transformar a forma como sua organização se relaciona com as pessoas.
Quer entender como a sua empresa pode implementar essa jornada? Fale com a equipe da Valid e comece hoje mesmo a construir uma relação de confiança com seus usuários.
