Manter uma operação de cibersegurança completa, capaz de monitorar eventos, analisar alertas e responder continuamente a incidentes, exige pessoas, processos e tecnologia especializados.
Para muitas organizações, estruturar e manter essa capacidade internamente pode representar um desafio de escala, cobertura e disponibilidade.
A complexidade está na própria estruturação da operação interna. Segundo o State of Security 2025, 78% dos profissionais afirmam que suas ferramentas de segurança estão desconectadas e dispersas.
O volume de eventos também pode pressionar as equipes. O mesmo relatório aponta que 59% das equipes de SOC recebem alertas em excesso, enquanto 55% enfrentam muitos falsos positivos.
Além disso, o 2025 ISC2 Cybersecurity Workforce Study mostra que 95% dos respondentes identificam habilidades que precisam ser desenvolvidas ou ampliadas em suas equipes.
Esses desafios podem dificultar a manutenção de uma operação de segurança capaz de acompanhar continuamente o volume e a complexidade dos eventos.
Nesse contexto, os Managed Security Services (MSS) permitem complementar a estrutura existente com serviços especializados de monitoramento e tratamento de ciberameaças.
Managed Security Services (MSS) são serviços especializados de cibersegurança gerenciados por uma equipe externa, que apoia atividades como monitoramento, análise de alertas, gestão de soluções e resposta a incidentes.
Na prática, o MSS pode atuar conectado à infraestrutura já existente da organização, utilizando suas ferramentas e processos para ampliar a capacidade de acompanhamento do ambiente.
Essa abordagem permite unir, em um único modelo:
Uma operação interna de segurança concentra conhecimento sobre o ambiente, os ativos críticos, os processos e as necessidades do negócio.
Ao mesmo tempo, pode enfrentar limitações relacionadas à disponibilidade de profissionais especializados, acesso a ferramentas adequadas, cobertura contínua e volume de alertas.
O MSS atua justamente nesse espaço ao assumir atividades de monitoramento, análise e tratamento inicial de eventos, escalando internamente ocorrências que exigem níveis de especialização.
Dessa forma, o MSS reduz a carga operacional da equipe interna e permite que profissionais concentrem atenção em decisões estratégicas, gestão de riscos e segurança.
A divisão das responsabilidades pode ser adaptada à realidade de cada organização.
Em vez de separar rigidamente as operações interna e externa, o modelo pode ser estruturado conforme as capacidades existentes e os objetivos de segurança.
A integração entre as equipes começa pela definição clara de responsabilidades, processos de escalonamento e critérios de resposta.
O MSS pode realizar o monitoramento contínuo, receber alertas, executar análises iniciais e aplicar procedimentos previamente definidos.
Quando uma situação exige investigação ou intervenção especializada, o provedor pode escalar o atendimento para profissionais com maior nível de expertise.
Essa dinâmica permite criar uma operação complementar, na qual cada equipe atua de acordo com sua responsabilidade.
A equipe interna mantém o conhecimento sobre o contexto do negócio e as decisões que dependem de suas prioridades.
O MSS contribui com monitoramento contínuo, automação e especialistas dedicados à cibersegurança.
A principal vantagem está em ampliar a capacidade de segurança sem depender exclusivamente da expansão da equipe ou da infraestrutura interna.
Entre os benefícios estão:
No caso do MSS da Valid, a operação combina monitoramento 24x7, atendimento personalizado, integração com diferentes SIEMs, machine learning e RPA.
O tratamento pode começar de forma automatizada e ser escalado para uma equipe especializada quando necessário.
A contratação de um MSS não significa, por definição, transferir toda a operação de segurança para um fornecedor externo.
O modelo pode complementar uma estrutura existente ou assumir determinadas atividades que a organização não pretende executar internamente.
Essa distinção é importante porque a necessidade de cada empresa é diferente.
Uma organização pode manter internamente a gestão estratégica, a avaliação de impacto e as decisões relacionadas ao negócio, enquanto utiliza o MSS para ampliar o monitoramento e o tratamento operacional.
Em outros casos, o serviço pode assumir uma parcela maior das atividades de segurança.
O ponto central é definir quais responsabilidades permanecem internas e quais serão apoiadas ou executadas pelo serviço especializado.
Antes de contratar um serviço, é importante entender quais lacunas a organização precisa preencher.
Algumas perguntas ajudam nessa avaliação:
Também é importante avaliar como o fornecedor trabalha com contexto, processos e procedimentos específicos da organização.
O volume de eventos gerados pelos ambientes digitais pode tornar o tratamento manual pouco escalável. Nesse cenário, a automação torna a operação mais eficiente.
No MSS da Valid, o tratamento de alertas combina machine learning, RPA e atuação humana, integrando tecnologia e análise especializada.
O processo começa com a identificação de anomalias por ferramentas de monitoramento, que analisam eventos e identificam situações que exigem atenção.
A partir dessas identificações, playbooks previamente definidos podem orientar respostas automatizadas para eventos conhecidos, acelerando atividades recorrentes e reduzindo intervenções manuais.
Esses playbooks estabelecem procedimentos para diferentes cenários, permitindo executar ações de forma padronizada conforme as características de cada ocorrência.
Quando o evento exige investigação adicional ou decisão especializada, pode ser escalado para analistas humanos, que avaliam a situação e definem os próximos passos.
Essa combinação acelera tarefas recorrentes, mantendo a participação dos especialistas nas situações que exigem análise, contexto e tomada de decisão.
Dessa forma, a automação torna a operação do MSS mais escalável, permitindo processar volumes maiores de eventos sem depender exclusivamente da intervenção manual.
Mais do que uma forma de terceirizar atividades operacionais, o MSS pode ser utilizado como uma extensão da capacidade de cibersegurança da organização.
Ao combinar equipe interna, automação e especialistas externos, a empresa amplia sua capacidade de monitoramento e resposta sem replicar toda a estrutura de segurança internamente.
Como parte das soluções de cibersegurança da Plataforma de Segurança Digital da Valid, nosso MSS combina monitoramento contínuo, automação e especialistas para apoiar a identificação, análise e tratamento de eventos.
Essa estrutura permite integrar recursos internos e terceirizados de forma flexível, ampliando a proteção da organização conforme suas necessidades e objetivos de segurança.
Converse com os especialistas da Valid para entender como o MSS pode fortalecer a estratégia de cibersegurança da sua organização.
O que é MSS?
Managed Security Services são serviços especializados que apoiam o monitoramento, a gestão e o tratamento de eventos de segurança cibernética.
MSS substitui a equipe interna?
Não necessariamente. O serviço pode complementar a equipe existente ou assumir atividades específicas, conforme as necessidades da organização.
Quais são os principais benefícios do MSS?
Monitoramento contínuo, acesso a especialistas, automação, escalabilidade e redução da carga operacional da equipe interna.
Como MSS e equipe interna trabalham juntas?
Por meio da definição de responsabilidades, processos de escalonamento e integração entre as equipes.
Qual é o papel da automação no MSS?
A automação ajuda a acelerar atividades recorrentes, tratar alertas e direcionar situações mais complexas para especialistas.
